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パーソナル編集長は動作を停止しました

2017/05/22 13:23

文字を削除すると２文字目の削除で、”パーソナル編集長は動作を停止しました”の画面が出てきて、プログラムの終了ボタンを押下するとパーソナル編集長自体も画面から無くなってしまいます。イベントログをみると”例外コード: 0xc0000005”となっておりメモリアクセス違反のようです。
フル再インストールを行っても状況は変わりませんでした。
Ｖｅｒ10.0.1ですが最新版にアップデートしても状況は変わりませんでした。
windows 7　32bit , メモリ２ＧＢ　です
対策があればおしえてください。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

titan-1655

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skp026

2017/05/22 14:26

回答No.2

このようなトラブルのとき試せる簡単なことは、
新しくユーザーを追加して、
そのユーザーでログオンし起動してみます。
それでも同様なら、そのユーザーでログオンして、
今回のソフトを再インストールしてみてください。

この方法で切り分けできることは、
・ユーザー毎のレジストリ内容
・フォルダのアクセス権の不調
このあたりです。

それでも同様なら、Windows7をセーフモードにして
問題が再現するか確認ください。
もし再現しないなら同時に起動するソフトや、
デバイスドライバレベルに問題があると思われます。

参考にならなかったらごめんなさい。