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締切済み

困ってます

筆まめver28　

2018/06/03 16:11

■製品名/バージョン：筆まめVer.28
■パソコンのOS：Windows8.1

■質問内容
筆まめver28を購入し、ユーザー登録画面でシリアル番号を登録したのですが、「入力したシリアル番号と異なります。機能制限版で起動します」と表示されます。アンインストール後、再度ダウンロードを試してみましたが、うまくいきませんでした。

対処方法をご存知の方がいましたらご教示ください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

731067

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回答（1件中 1～1件目)

ts0472

2018/06/04 00:19

回答No.1

どういう経路で購入されたのか　正しい入経路でなければシリアル番号が正しいのかどうか判断も不可能です

個人売買であれば不正使用の可能性もある

販売元にシリアル番号が通らない旨の対応を願うしかないように思います
同様の経験無しですがダウンロード版であれば別のシリアル番号を提供　パッケージ版であれば商品交換してくれるかも知れません

現状ではソースネクスト側では対応してくれないでしょう

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