メールがダウンできなくなりました

2019/06/29 13:12

メーラー(thunderbird）突然メールがダウンできなくなり、設定等いじったがだめでした。ウイルスセキュリティZeroの機能無効にするとダウンできました。特に何もしていなかったのですが、対策お教えください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

chatarou-2010

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回答（3件中 1～3件目)

narashingo

2019/06/29 20:35

回答No.3

A.No2です。

＞Thunderbird　アクセス完全許可　となっていました
＞その直後、thunderbird　起動すると、メールのダウンロードがすんなりできていました。

間違ってブロックされた訳ではないようですね。

ウィルスセキュリティ無効にした際に、直ぐに改善したのであれば、関係ありそうですけどね。

もし、再度、再現した場合は、一度、ソースネクストの再インストールをした方がよいかも？です。

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narashingo

2019/06/29 15:46

回答No.2

>ウイルスセキュリティZeroの機能無効にするとダウンできました

これは、ウィルスセキュリティのFirewall機能が、Thunderbirdの通信をブロックする設定になったのではないですか？
（ウイルスセキュリティZEROによって遮断された通信を許可する方法）
https://so-zou.jp/software/nettv-news/troubleshooting/virus-security-zero.htm
（【ウイルスセキュリティ】遮断されているアプリケーションの通信を許可するには？）
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=VS-01412

お礼

早速、ウイルスセキュリティの不正侵入対策のアプリの状況を調べましたが、Thunderbird　アクセス完全許可　となっていました。(updateも）特にどこもいじっていなかったのですが、その直後、thunderbird　起動すると、メールのダウンロードがすんなりできていました。　その前には、再起動を何回か試していましたが
やはりだめでした。　治った原因は確認できていませんが、回答していただいた内容を参考に、今後の経過見ていきます。　ご回答に感謝いたします。

2019/06/29 19:25

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