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2019/07/14 11:05
■製品名/バージョン(例:筆まめVer.28)
→筆まめ28
■パソコンのOS(例:Windows10)
→Windows10
■質問内容
(例:○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。)
→メイルアドレスを変更したのが貴方に伝わらず、アップグレードが出来ません。旧メイルsp...、新メイルks...の二つのマイページがあります。
お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問の文例のように書かれていませんので、理解しにくいのですが・・・
>■質問内容
(例:○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。)
→メイルアドレスを変更したのが貴方に伝わらず、アップグレードが出来ません。旧メイルsp...、新メイルks...の二つのマイページがあります。
これを文例のように想像して書きますと、
マイページのアカウント情報で、ID(メールアドレス)を変更したいのですが、
変更が登録されず、筆まめ28から29へのアップグレードができません。
または、筆まめ28のバージョンアップ(更新)ができません。
或いは、ID(メールアドレス)を変更したのですが、変更が反映されて
いません。
こんな具合ですので、もう一度、質問を正確に書かれませんと、
回答ができません。
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