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筆まめのバージョンアップについて
2019/09/26 07:43
筆まめV24をV30にバージョンアップしたいが、シリアル番号入力が受け付けられない。
要求される桁数、区切りが手持ちの番号と大きく異なるのでソースネクスト社のネット質疑で受け付けられない。
また、電話もつながりにくい。
いい方法はありませんか。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
kodaiko102 さんが言っているのは、アップデートではなくアップグレードですよ
わかりやすく言うなら、アップグレードする為には、そのアップグレードさせる為のバージョンを購入する必要があるという事です
店舗とかで販売されているパッケージ版のアップグレード版を購入すればその中に製品のシリアル番号が記載されたカードが同梱されています
ネットでダウンロード版を購入したならば、販売サイトより届く「購入完了メール」に記載されています
桁数が違うなんて言ってますから、上記のような方法でVer30のシリアルを入手していないで、Ver24のシリアルナンバー入力しようとしているのではないですか？
例外的にVer28以降を購入している状態から、筆まめを起動させてそこからアップグレード版をダウンロード購入してアップグレードさせた場合は、シリアルナンバーは発行されません
その使用している筆まめのシリアルナンバーをそのまま使用してアップグレードを行います
kodaiko102 さんの場合Ver24をお使いですから、この例外事項には該当しません
Ver30のシリアルナンバー使って製品登録済ませてください
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お礼
2019/09/26 10:07
親切な回答をありがとうございました。早速V30を取得するようにしました。