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購入商品の返品

2019/10/15 07:29

度数調節可能の老眼鏡を購入しました。両目の度数を調整しましたが焦点が合わず、またレンズ上下の幅が狭く少しでも顔や対象物が動くと見えず上手く機能していません。その為に返品したく手続きを確認下さい。詳細は追って連絡いたします。宜しく

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2019/10/15 09:40
回答No.2

ここはソースネクストのサポートではなく提携している一般公開のQ&Aサイトですので、「追って連絡」されてもいかんともしがたく…
すでに回答ある通り、記載の条件で返品を認めるかどうかは販売側の裁量に依るところ大かと思います。まずは正規の対応窓口に連絡を。

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2019/10/15 07:46
回答No.1

返品時の条件は記載されていませんか?
不良品以外返品不可
使用後合わない場合返品不可
未使用品に限り返品不可
などあると思います。今回は購入者都合であり使用済みのため難しいと思われます。
返品条件に購入後14日以内、未使用品と記載されています。

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