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セットアップ用ファイルがダウンロードできない
2019/10/21 15:56
質問が説明不足で済みません。キャノンのプリンターのセットアップ用ファイルをダウンロードしようとしたら、○○にはウイルスがふくまれていたため、削除されました。と表示されダウンロードできません。どうすればダウンロードができるようになりますか。よろしくお願いします。信用できるサイトのｐｄｆファイルも同様です。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
一時的にセキュリティソフトを無効化して、ダウンロードを試してみてください。
無効化でセキュリティソフト無しが心配ということでしたら、現在のセキュリティソフトを一時的にアンインストールし、他のセキュリティソフト(無料のものはあります)をインストールしてから、ダウンロードください。
※
無効化やアンインストールの手順について、ご案内可能ならしたかったですが、セキュリティソフトの製品名もバージョンも記載がないのでできなかったです。しかし製品のマニュアルに記載があると思いますので、ご自身で確認はできるはずです。
※
ソースネクストのセキュリティソフトの誤動作のようなら、ソースネクストに報告すると良いです。セキュリティソフト自体に報告する仕組みが無いなら、以下からユーザー登録と製品を登録すると、ソースネクストとやり取りできるようです。
https://www.sourcenext.com/support/iphone/how_to_ask/
このサイトはユーザー同士で助け合うことを目的としています。
以上、参考にならなかったらごめんなさい。
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お礼
2019/10/21 19:24
早速の丁寧な回答ありがとうございました。
これから試してみます。