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筆まめ30が起動できない。

2019/10/25 20:12

筆まめ30をアップデートしたら起動できなくなりました。
アンインストールしてから再インストールをしても起動できないです。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2019/10/27 09:58
回答No.4

↓ 参考になりますか?

https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7002.html

解決出来なければ上の画面にある「ログイン」をクリックすれば、貴方の
筆まめマイページが表示されると思うので、「問い合わせ」をクリックして
問い合わせて下さい

お礼

おかげさまでソースネクストカスタマーセンターに問い合わせをすることができました。
そちらからの返事を待ってみます。
ありがとうございました。

2019/10/28 01:17

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2019/10/27 02:48
回答No.3

他の気になる部分としては 今さらではありますが

ソースネクストにユーザー登録 製品登録は済まされていますでしょうか?

>筆まめ30のダウンロード版
これはソースネクストのマイページからダウンロードしたものでしょうか?
マイページに記載されている製品番号でインストールされていますでしょうか?(使用済みシリアル番号だと使用済みでインストールが進まないでしょうが)

Mamew30 を右クリックから 管理者として実行 した場合は?

猶予期限が過ぎていないか 管理者権限でログインしているか

セキュリティソフトが影響する場合もあり 停止させてみる必要があるのかも知れません

補足

ソースネクストのマイページからダウンロードしたものです。
マイページに記載されている製品番号でインストールしました。
管理者として実行しましたが起動できないです。
今年の8月25日に購入しましたので、猶予期限は過ぎていないです。
管理者権限でログインしています。
ノートンのスマートファイアウォールと自動保護を無効にしてアンインストール、再インストールしてみましたが起動できませんでした。
ソースネクストカスタマーセンターで問い合わせができるみたいなので、そちらの解答を待つことにしました。
ありがとうございました。

2019/10/28 01:15

2019/10/26 11:20
回答No.2

PCのOSが書かれていません

https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/pre/8013.html
筆まめ30がOSに対応していますか

筆まめ30にする前、ver○○から筆まめ30西田とか、情報が足りません
ここから貴方がなにをしているか見ることが出来ません
もう少し丁寧に書いて下さい

補足

情報が足りなくて申し訳ありませんでした。
OSはWindwos10 HOME 64ビットです。
筆まめ30のダウンロード版をインストールしていて、24日にアップデートするまでは普通に使用できていました。
何度か再インストールを試みましたが、起動できない状態です。

2019/10/26 13:09

2019/10/26 04:43
回答No.1

どういう起動法をを使われているのか

デスクトップアイコン? スタート・プログラムから?

アンインストールした時に 筆まめのアイコンは全て消えていた?
こちらの情報も実施済みでしょうか?
https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7002.html

古いアイコンが残ったままで旧バージョンの筆まめを起動させようとしている
完全にアンインストールできなかった インストールに不具合があった

個々のパソコンで利用状況がさまざまなので 御自身で1つ1つチェックして頂くしかないと思います

補足

上記の方法でアンインストールして、アイコンやフォルダが無くなっているのを確認して、ごみ箱も空にしてから再インストールしてみましたが、起動はできませんでした。
デスクトップ上の”筆まめ Ver.30起動”のアイコンから起動ができないですし、Mamew30のフォルダの中のMamew30のアプリケーションを直接ダブルクリックしても起動できない状態です。
OSはWindwos10 HOME 64ビットです。
筆まめ30のダウンロード版をインストールしていて、古いバージョンに関しては一度もインストールしたことは無いです。
24日にアップデートするまでは普通に使用できていました。
3回ほど再インストールしてみましたが、筆まめ30が起動できない状態です。

2019/10/26 13:06