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困ってます

シリアル番号が同梱されてません

2019/10/27 13:19

先日シリアル番号が入ってないとの旨を質問しましたが、やはりどこを探しても見当たりません。箱の表紙にも同梱物としてPIN番号カードしか記されてませんが、どのようなものでしょうか?画像を添付しますのでご確認お願いします
購入したソフトは「office NEO2019」です


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (7件中 1~5件目)

2019/10/28 11:49
回答No.7

ここはOKWAVEです、ソースネクストのサイトではありません 念のため
↓ この画面の下の方に「これで解決出来ない場合…」と言うのがあります
そこから問い合わせては如何ですか?

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/3996

お礼

ありがとうございます

2019/10/28 16:35

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2019/10/28 11:01
回答No.6

https://www.sourcenext.com/support/t/p/?c=d5d9282f-667f-4731-a0bd-a77820aa796e

上記「製品サポート」(マイページ)にログイン出来ないのでしょうね
その下の「ログインできない場合」をクリックすればどうなりますか?
最悪上記画面の右側に「返品」と言うのがあります
上記には返品出来ると記載がありますが…

お礼

先ほどサポートセンターにて問い合わせしましたところ1か月以内であれば返品可能と返答がありました。返品して高いですがマイクロソフト社のオフィスをダウンロードしようと思います。
貴重なご意見ありがとうございます

2019/10/28 16:34

2019/10/27 16:55
回答No.5

皆さんと同じ様に
ここから進んで、PIN番号入力してみたら

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6149/~/pin%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84

1.専用ページにアクセスします

マイページの登録もしておくと良いかも

お礼

ご回答ありがとうございます
早速マイページから進んでやってみたいと思います

2019/10/28 10:26

2019/10/27 16:17
回答No.4

ソースネクスト商品のシリアル番号は、PIN番号カードの何処かに書いてあるか、ソースネクストのページでマイページを作成して、PIN番号カードの番号を入力して、シリアル番号を取得するのではないでしょうか?
因みに私が購入したZEROスーパーセキュリティの場合は、パッケージ箱の中に要保管と書かれた紙に製品シリアル番号が入っていましたけど。
それでもダメなら、直接ソースネクストに問い合わせて下さい。

問い合わせ方法
https://www.sourcenext.com/support/step/

お礼

ご回答ありがとうございます
出張先ですので帰ったら試してみます

2019/10/28 10:25

2019/10/27 15:05
回答No.3

以前のやり取り未確認のままですみません 物覚えの悪い爺さんなので

カードのサンプルは見当たらないですね
シリアル番号が記載されているものでもあり 一般からは出難いと思います
LibreやOpenのOfficeがフリー配布されている昨今 利用者は少ないかも知れません

この袋の中に入っていなかった?

付属品の情報不明ですが
https://www.sourcenext.com/product/pc/ofc/pc_ofc_002338/

全て取り出して 冊子であれば何処かに挟まっていないか 袋の内側に貼り付いていない?

ソースネクストのeSHOPから購入された場合は製品登録完了になりシリアル番号をマイページから確認できるかも知れません

eSHOP以外で購入の場合は店舗に相談するしか手段はないように感じます

お礼

ご回答ありがとうございます
箱の隅々を確認しましたがPIN番号のみでした。
皆さんがおっしゃる通り、マイページからシリアルナンバー獲得する線が
強いかと思います。

2019/10/28 10:30

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