エントリーについて

2019/11/09 14:49

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆王Ver.24（筆王ZERO Windows 10対応版へのアップグレード）（自動継続）

■パソコンのOS（例：Windows10）
→windoｗs10

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→エントリー情報登録したいのですが、
『サーバー：シリアル番号が適切ではありません。』
と表示され先に進みません。
購入したシリアルナンバーは数字・文字ともにあってます

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

kiyyo22

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回答（1件中 1～1件目)

jj-grapa

2019/11/10 10:23

回答No.1

何をどの様にしているのか?
私の推理で整理します
PCをwin10に買い換えた
古いパソコンで、筆王ZEROを使って居た→筆王Ver.24を購入してエントリー情報登録したが『サーバー：シリアル番号が適切ではありません』と表示された

win10で「筆王マイページ」が引き継がれている状態であれば、その様な表示にならないと思います
原因: 新しいパソコンでメールアドレスを変更して居ませんか?
アドレスを変更する場合は「筆王マイページ」でアドレス、IDを変更する必要があります
シリアル番号はマイページに表示されているのが正しい番号です