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締切済み
エントリーについて
2019/11/09 14:49
■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆王Ver.24（筆王ZERO Windows 10対応版へのアップグレード）（自動継続）
■パソコンのOS（例：Windows10）
→windoｗs10
■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→エントリー情報登録したいのですが、
『サーバー：シリアル番号が適切ではありません。』
と表示され先に進みません。
購入したシリアルナンバーは数字・文字ともにあってます
お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
何をどの様にしているのか?
私の推理で整理します
PCをwin10に買い換えた
古いパソコンで、筆王ZEROを使って居た→筆王Ver.24を購入してエントリー情報登録したが『サーバー：シリアル番号が適切ではありません』と表示された
win10で「筆王マイページ」が引き継がれている状態であれば、その様な表示にならないと思います
原因: 新しいパソコンでメールアドレスを変更して居ませんか?
アドレスを変更する場合は「筆王マイページ」でアドレス、IDを変更する必要があります
シリアル番号はマイページに表示されているのが正しい番号です
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お礼
2019/11/24 10:28
返答がおそくなりました。
当日中にメーカーに連絡がとれ解決しました。
また質問内容が解り難く申し訳ありませんでした。
ご回答頂きありがとうごさいました。