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筆まめが起動しません
2019/12/04 22:44
宜しく御願い致します。
ソフト：筆まめver30
PCのOS：Windows10 64bit
状況：本日12/4、ソースネクストのサイトよりダウンロード版
を購入。
ダウンロード・インストールはすんなり出来たが、作成
されたショートカットをダブルクリックしても、製品が
起動しない。
こういった状況です。
御教授の程、宜しく御願い致します。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （14件中 11～14件目)
こちらに問い合わせては如何?
https://fudemame.net/support/support/contact/
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
では、ドキュメントフォルダー内の筆まめフォルダーに過去に作成した住所録（拡張子.fwa）とデザインデータ（拡張子.fwb）があるかどうか確認してください
ある場合には、これらのデータを筆まめフォルダー以外の場所にコピーしてバックアップをしておいてください
次に筆まめVer30を一度アンインストールします
手順は、スタートにカーソルを合わせてマウスの右クリック→アプリと機能（F)
一覧から筆まめver30を削除します
過去のバージョンの筆まめがある場合には、これらもアンインストールしてしまってください
次にアンインストールでは削除されないデータを手動で削除します
場所は、
C:\Program Files (x86)\Creoapp\Mamew30 が筆まめver30のフォルダーです
過去のバージョンはMamew〇〇（〇〇は過去のバージョンの数字）が入る部分です
面倒ならCreoappから削除してしまってもかまいません
以上の作業後に、Ver30のみインストール作業を行ってください
今回のVer30はインストールに時間が異常にかかりますが、以上の手順でインストールすれば起動してくると思います
起動時にはまた認証登録求められます
そのままご自分のシリアルナンバー入力して登録してください
登録済みの端末に再インストールして認証登録しても、エントリー数の変更は行われないので、エントリー情報についての修正は必要ありません
お礼
2019/12/05 10:16
詳細な内容、有難う御座います。
内容よく読み、今晩試してみます。
何か進捗有りましたら、また御報告させて頂きます。
補足
2019/12/05 21:13
アドバイス頂きました内容、実施してみましたが、相変わらず起動しない状況です。
何か他に有れば、御教授頂ければ幸いです。
起動しないというのはどのような状態なのでしょうか？
認証登録の画面は出てきますか？
認証登録画面が出てくるなら、まずは認証登録を済ませてください
ソースネクスト社のサイトからマイページにログインしている状態だと、シリアルナンバーの入力を要求されます
ログインしていない状態だと、マイページにログインする時に使うIDとパスワードでログインをしてから、シリアルナンバーの入力になります
具体的な作業は下記のページを参考にしてください
https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/7344.html
お礼
2019/12/05 07:46
御返事有難う御座います。
起動しないというのはどのような状態なのでしょうか？
⇒インストール後、筆まめのショートカットが出来ました。
このショートカットアイコンをＷクリックしても起動しない状況です。
ショートカットと同時に出来たフォルダー内にある各アイコンについても同様でした。
認証登録の画面は出てきますか？
⇒インストール途中で、シリアル番号を登録完了してます。
ソースネクストのＭｙページ上でも反映されてました。
こういった状況です。
何か解決策有れば、御教授の程宜しく御願い致します。
お礼
2019/12/05 10:17
御返事有難う御座います。
もう少し試した後、問い合わせも検討してみます。