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シリアル番号とパスワードがわかりません。
2019/12/15 14:14
パソコンを新しく買い替えて、今回筆まめ30を購入して、ユーザー登録をしようとしたら、古いパソコンですでに今のメールアドレスで過去の筆まめVer?のシリアル番号を登録をしてあったので、新しくユーザー登録できません。過去の製品のシリアルナンバーもマイページのパスワードもわかりません。
なので、別のアカウントでユーザー登録しようとしたが、アドレスにメールが届きません。
新たにver.30のユーザー登録する方法がありますか?
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
>今回筆まめ30を購入して、ユーザー登録をしようとしたら
ここが間違いです
ソースネクストの製品は、購入した製品を元にユーザー登録するのではなく、既存のユーザーに購入した製品を追加登録する事で管理をするのです
よってやるべき事は、ソースネクストのホームページを開き、上部のマイページをクリックする
既存ユーザーで登録したメールアドレス(これがIDになる)とパスワードを使ってログインする
ログインすると、ご利用中(ユーザー登録済み)の製品 の表示の部分にそれまで登録した製品がアイコン表示されている
新しく購入した製品を登録するには、その中央部分あたりにある +製品のユーザー登録をクリックし、シリアルナンバーを入力して登録する
過去の製品もユーザーに紐づけて登録してあれば、アイコンをクリックすればシリアルナンバーの確認ページに行ける
パスワード忘れても、ログイン画面に表示される部分からパスワード忘れの場合再設定は可能
ただし、設定案内は登録されているID部分のメールアドレスに届く事になるので、プロバイダ変更で無効になるようなメールアドレスをID登録してしまうと、今回のようなケースではパスワード変更手続きのメールが届かなくなってしまう
toy23さんの場合、メールアドレスは生きている状態のように見えるので、マイページにログインを試してみて、パスワードが分からなければ再設定の手続きを踏めば良いだけでしょう
ログイン画面のしたに、パスワードがわからない方はこちら、
というのがあるのでそこから調べる。
誕生日とIDで行けるんじゃないかな。
もしくはヤフーで新規メールアドレスを貰って、
そのアドレスで新規登録する。
パスワード管理を怠ったツケということで、どちらかを頑張ってください。