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筆まめver30がアップグレードできない

2019/12/18 09:16

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆まめver.30

■パソコンのOS（例：Windows10）
→Windws7 62bit(SP1適応済み)

■質問内容
→
筆まめver.29を既存でインストールしています。
今回、ver30にアップグレードするために
アップグレード・乗換版のパッケージを購入しました。

こちらをインストールしようとすると、何度トライしても
『指定されたプログラムは、新しいバージョンのWindowsを必要とします。』
というエラーが出てしまいアップグレード（インストール）をすることができません。

なお、インストール時の状況として
ウイルスバスター等の常駐ソフトなどは全て終了させた状態でも確認をしましたが
対応することができませんでした。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

care_971

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unknown46

2019/12/18 14:39

回答No.4

No2です
補足ありがとうございます
＞パソコンの状況としてネットワークに接続が出来ず、ネットから該当のデータをダウンロードすることはできない状況のため、このダウンロード版でという対応ができない状況です。
２番の互換モードも試せない状況のようですから
ソースネクストのサポートに頼るしかないと思います
失礼しました

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unknown46

2019/12/18 12:55

回答No.3

No2です　補足します
No1さんの教示サイトを確認されているみたいですが
どのようになったのか教えてください
エラーがでる（○○エラーなど）
なにも起こらない
フリーズする、など

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補足

2019/12/18 13:55

Discより、筆まめver30　アップグレード・乗換版を起動し
筆まめVer30と記載のあるボタンを押すことで始まる自動インストールを起動しました。

すると、
　新しい画面が立ち上がるので、『今すぐ開始』というボタンを押したところ

『指定されたプログラムは、新しいバージョンのWindowsを必要とします』
という警告が表示されインストールを行う事が出来ない状況です。
この警告文では、OKボタンしか表示されず以降は処理画面が消えインストールが中止となります。

調べた範囲の情報として、ユーザ登録？を行うことでダウンロード版？がダウンロードできるらしいのですが、パソコンの状況としてネットワークに接続が出来ず、ネットから該当のデータをダウンロードすることはできない状況のため、このダウンロード版でという対応ができない状況です。

質問者

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unknown46

2019/12/18 10:01

回答No.2

＞Windws7 62bit(SP1適応済み)
念のためバージョンを確認ください
[Windows 7] Service Packがインストールされているかどうかを確認する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5209-1248

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