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筆まめVer30のアップグレード出来ません!

2019/12/27 10:46

マイページから注文履歴を選択しなければ、筆まめVer30のアップグレードを購入したことがわかりません。この状態で、どのようにインストールすれば良いでしょうか。
ちなみに、Ver29を起動すると、筆まめVer30のアップグレードを購入させる頁に行きます。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2019/12/27 13:28
回答No.2

ソースネクストアカウントに購入した製品の登録していないからシリアルナンバーが表示されないし、ダウンロード先に飛べないのでしょう

この状態だと、ソースネクスト社から送られてきたメール確認するしかないですね

注文履歴の確認が出来るので、そこから購入日はわかりますよね
シリアルナンバーの連絡メールは、購入日のその日の日付で連絡来ています

クレジットカード決済ならタイトルが
[ソースネクストeSHOP]ご注文ありがとうございます
送信先は英語表記の SOURCENEXT です

購入日にソースネクスト社から届いているメールを全て確認し、まずはシリアルナンバーの確認を行う必要があります

どうしてもわからない場合、ソースネクスト社に問合せ可能ですが、営業日しか対応しないので、年内対応は無理かもしれません
問合せ先は下記のフォームから
https://fudemame.net/support/support/contact/users/

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2019/12/27 12:31
回答No.1

履歴をクリックした時に、添付画像のように ダウンロードページへ という部分が表示されてクリック出来ますか?

クリック出来るなら、ここをクリック

ダウンロード&インストール 画面になるので(この画面にシリアルナンバーが表示されるのですが、okkii_kuma さんの場合はどうでしょうか。空欄になっていますか?)ダウンロードページへをクリックして、FM30.exeというファイルをダウンロードしてください

ダウンロードが済んだら、このFM30.exeというファイルをダブルクリックして展開させます

筆まめVer.30フォルダーが作成されますので、このフォルダーを開きます

中に インストールする.exeというファイルがあるので、これをダブルクリックしてインストールを行います

筆まめ起動時に認証登録作業が必要になります
この時にシリアルナンバーが必要になるのですが、ダウンロード&インストール 画面で表示されていれば、そのシリアルナンバー使えば良いです

空欄になっている場合は、ver30購入した時にソースネクスト社からシリアルナンバー記載されたメールが届いていますので、そのメールを確認してください

補足

残念なことに、「ダウンロードページへ」というボタンはありません。
ボタンらしきものは、「領収書発行」くらいです。

本当に困りました。

2019/12/27 13:06

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