筆まめVer30の起動時の問題

Question

Windows10で利用していたVer24から、Ver.30へのアップデート版を購入しましたが、インストールがうまくいかず、筆まめマイページからダウンロードしたファイルで何とかインストールは完了しました。しかし、起動しようとすると下記の表示が現れ起動できません。どうしたらよいでしょうか？「windowsインストーラー　パッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されるプログラムは正しく完了しませんでした。サポート担当者またはパッケージにベンダーに問い合わせてください」

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

ソースネクストのカスタマーは営業日以外では対応しませんから、ソースネクスト社にサポート依頼は出来ないでしょうね

この現象は結構出ているのですが、ここにその対応について結果どうなったか返信する人がいないので（質問だけしてもらった回答を行って解決したのかどうかがわからない）この現象回避できるかどうかが確実ではありません

過去に私がアドバイスしてインストール出来た人は、再インストールで使用出来るようになったと連絡いただいた人がいるのでまずは再インストールを行ってみてください

ダウンロードしたデータは、FM30.exeですよね
データサイズは217,557KBになっていますか？（私が購入した時には217,539KBだったので、内容は改修されているのでしょう）

これをダブルクリックして展開させると添付画像の構成になるでしょうか？

まず、筆まめVer30のセットアップ情報をクリアしてください
ツールは下記からダウンロードできます
https://fudemame.net/support/download/fude30/deletetool/

次に、下記のフォルダーを手動で削除してください
C:\Program Files (x86)\Creoapp\Mamew30
32bitOS使っているならC:\Program Files\Creoapp\Mamew30

セットアップ情報クリア→インストールフォルダー削除してから、もう一度インストールする.exe実行してください

これでインストールエラーにならずにインストールが完了するでしょうか？

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