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PC入れ替え後の筆王再インストール

2019/12/27 14:19

筆王2.3と自動アップグレードサービスを契約していましたが、PCがクラッシュしました。
2.3はダウンロード版だったのでインストールしなおせましたが、自動アップグレード分をがアップグレードされません。どうしたらよいかどなたか教えていただけますか?

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2019/12/27 15:10
回答No.1

>2.3はダウンロード版だったのでインストールしなおせましたが
インストールをマイページからしたのでしょうか?
(バージョンは、2.3ではなく23だと思いますが)
自動アップフレードサービスは、毎年8月頃に自動更新、決済され、
常に最新版の「筆王」を利用できるとなっています。
インストールしたもののバージョンを確認して下さい。

尚、自動更新の案内がメールで届いていると思いますが、
以下を参照して下さい。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10115/~/%E8%87%AA%E5%8B%95%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.24%E3%80%91

お礼

回答ありがとうございました。
お返事が遅くなって申し訳ありません。

結論からお知らせしておきますと、本体のユーザ登録は済んでいたのですが
自動更新のユーザ登録がされていなかったため、アップグレードができませんでした。
皆さんの説明などをみながら気づいて、登録したところ、マイページのところに
自動更新のアイコンが現れ、そこからアップグレードをダウンロード&インストールできました。

Versionの問題は23がすでにインストールされていたところは問題ありませんでしたが、自動更新に関しては、PCがクラッシュする前に2回ほど問題なくかかっていたので、マイページにアイコンが出てこないのは自動更新だからと勘違いしてしました。
どうもお騒がせしました。

2019/12/30 18:07

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