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PCのOSが書いていないので推測です
CD-ROMがインストールするのは間違いです
「筆まめマイページ」からインストールするのが正しいやり方です
↓「筆まめ28画面からアップデートサービスで購入の場合」の記述通りやれば出来るかと思います
パソコンにインストール済みの筆まめVer.29ベーシックはアンインストールしてからにして下さい
https://fudemame.net/support/support/product/fude29/faq/7151.html
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