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楽天モバイルスマートフォンセキュリティインストール

2020/01/16 05:48

楽天モバイルでソースネクスト「スマートフォンセキュリティ」を利用しています。
機種変更を行ったので、スマートフォンセキュリティアプリを新スマホへインストールをし、ライセンスキーを入力したところ、認識されず、「未知コード200」と表示されてしまいます。
ソースネクストのHP等を確認したところ、まずは「ソースネクストApps」のインストールが必要とあります。
楽天モバイルの案内と異なるのですが、やはりアプリインストール前に「ソースネクストApps」のインストールが必要になるのでしょうか?
当方、素人にてとても困っています。詳しい方、ご教授ください。よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2020/01/16 09:59
回答No.1

ご質問の内容から、ソースネクストに直接、問い合わせた方が早道かと
思います。「マイページ」より問い合わせて下さい。
https://www.sourcenext.com/sc/users/login_myp/

お礼

ありがとうございました。解決しました。

2020/01/31 04:31

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