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スーパーセキュリティの更新をしたいのですが。

2020/03/01 17:18

メールアドレスを昨年変更しているのですが、マイページにログイン出来ません。
アップデートをしたいのですが、困っています。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2020/03/01 18:45
回答No.2

登録したメールアドレスでマイページにログインして
メールアドレスの変更手続きをすればよいと思います。

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2020/03/01 18:01
回答No.1

アドレスの変更をされたそうですが、当然新しいアドレスはソースネクストの登録情報として変更されていますか?。変更がされていなかったり変更時に入力文字を間違えると新しいアドレスがソースネクストに存在しないことになります。新しいアドレスにソースネクストからメールが届いて入れば問題はないかと思いますが…。

アドレスが正しい場合はログイン入力時に入力ミスをしていることが考えられます。ログインできなかった際に何かメッセージは出ませんでしたか?。

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