「B's動画レコーダー6」追加購入分で起動できない

2020/03/10 00:04

「B's動画レコーダー6」追加購入サービスを利用して購入し、ダウンロードしてインストールを完了しました。追加したほうのPCから「B's動画レコーダー6」を起動しましたが、「エントリーできる台数を超えています」とのメッセージがでるため「エントリー情報の確認／削除」で確認すると、元々使っている方のシリアルナンバーしか表示されません。マイページからエントリー情報を確認すると、新しく追加購入した分も含めて２つのシリアルナンバーが表示されています。情報の不整合が発生していてデッドロックが発生していると考えます。アンインストールと再インストールを実施しましたが、同じ状態です。解消方法を教えてください。
＜参考情報＞ダウンロード時は「ダウンロードとユーザー登録を行う」を選択してダウンロードしました。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。