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新生銀行のログインができない
2020/04/24 18:56
下記のように不具合が生じています。解決方法を教えてください。
新生銀行のWebフォームに問い合わせをしました。
パソコンから当行のインターネットバンキングにログインができないという状況につきましては、現在、当行側での不具合や障害は発生しておりませんので、ご利用いただいているインターネットバンキングの環境が、 当行の動作確認済み環境となっているかご確認いただき、推奨環境内でのご利用をお願いいたします。
当行ホームページにインターネットバンキングご利用時の詳しい動作確認済み環境の ご案内を掲載しておりますので、下記URLをご参照ください。
≪ご利用環境≫
https://www.shinseibank.com/powerflex/direct/tebiki.html
また、ご利用の環境が、当行の動作確認済み環境となっているにもかかわらず、ログインができないということであれば、お問い合わせに記載いただいているソースネクストのソフト「Adguard(広告等の排除等)」の広告ブロック機能をオフにすることで改善される場合があります。
セキュリティソフトの設定については大変お手数ではございますが、ソースネクスト様に状況をお伝えの上、改善に関してのご相談をお願いいたします。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ここはOKWAVEです、ソースネクスト株式会社のサイトではありません
問い合わせ先↓
https://www.sourcenext.com/support/step/
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