このQ&Aは役に立ちましたか？
締切済み
キャノンTS8230 スキャナーエラー
2020/05/11 05:06
キャノンプリンターTS8230でスキャナーを使用したいのですが、エラーコード 2.157.50 がでて上手くスキャンできません。どのように対応したらよいですか？
※セキュリティソフト：スーパーセキュリティ（アップデート済み）
※プリンタードライバー、再インストール済
※印刷はできる
※スキャンすると、いちおうプリンターは動作しよとする（場合がある）
※スーパーセキュリティのタスクトレイを「保護を解除」してもダメ
※キャノンのサポートに問い合わせても「セキュリティソフトの問題と思われる」との事
※以前のプリンターMG6330？ではスキャンできていた。
以上、よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
157 以下の理由でスキャナーとの通信ができません。
- スキャナーの電源が入っていない。
- (有線LAN環境でご使用の場合)有線LANに接続されていない。
- (無線LAN環境でご使用の場合)障害物などで電波の状態が悪い。
- セキュリティソフトなどでネットワーク接続が禁止されている。
- ネットワーク上の異なるスキャナーが選択されている。
確認してから、やり直してください。
別のスキャナーを選択したい場合は、[スキャナー選択]をクリックしてください。
スキャナードライバーを終了します。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
お礼
2020/05/12 04:23
ご回答ありがとうございます。
ご指摘の件ですが、
・スキャナの電源→入っています。
・LAN環境→無線、電波の状態問題ありません。
・セキュリティソフト→今回の質問の内容です。
・スキャナの選択→問題ありません。
となっております。