筆まめが立ち上がらない、

Question

今年の年賀状作成や返信時には問題なくつかえました。昨日住所変更の連絡がありそれを入力しようとしましたが、ソフトが立ち上がりません。DVDを入れてやってみましたがダメでした。
考えられる原因と対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

マイページにログインしても筆まめが表示されません。Verが２４と古いからでしょうか←購入して最初にシリアル番号を入力して「ユーザー登録」しているはずなので「マイページ」が作られていますから筆まめが古くても表示はされるはずです
パソコンは筆まめ２４が使えていたという事は、win10ではありませんね？　パソコンのOS(win7 win10など)を書かなければ回答を見つけることが出来ません(筆まめ31がインストールしたのかな？　対応しているのはwin8.1 win10です)
新しく買い換えたパソコンなら↓参考になるかな？
https://fudemame.net/support/support/product/user_qa/q-e04.html

Answer

No.3です。

＞必要ならコピーして保管と有りますが立ち上がらないので
対応のしようが有りません。どうしたら良いのでしょうか？

そのファイルを普通にWindowsのファイルのコピー機能でコピーすれば良いです。筆まめを使う必要はありません。

Answer

回答に必要な情報、パソコンのOS、筆まめのverです
今年の年賀状作成や返信時には問題なくつかえました←パソコンを買い換えてwin10にした…　この様な事が無かったですか
それであるなら、DVDを使うのは間違いです
「筆まめマイページ」と入力して「検索」、ログイン画面が表示され
筆まめマイページに入ると、使って居た筆まめが表示されて居ると思います、それをクリックすると「ダウンロードインストール」が表示されればインストール出来ます
但し、メールアドレスを変更していると(IDです)上記は出来ないと思います、パソコンのOSに筆まめが対応しているかが問題です

Answer

>アンインストールして再インストールは良いのですがその時登録してある住所録は
どうなるのでしょうか？消えてしまっては困ります。

通常消えることはありませんが、心配ならコピーして保管しておけば良いでしょう。

Answer

考えられる原因：ファイルの破損
対処方法　　　：再インストール、あるいは、筆まめを一旦アンインストールしてから再インストール。

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