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電源を入れても起動しません

2020/11/12 08:08

2019年に購入した10.1インチタブレットPCが電源を入れても起動しません。
画面が黒いままです。どのように解決したらいいですか?

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2020/11/12 10:00
回答No.4

もしかしたら、ソースネクストさんの通販サイト、https://www.sourcenext.com/eshop/ こちらでタブレットPCを購入されたのでしょうか。

PCで問題が出た場合は、PCのメーカーや、PCの型番を把握して、問題が発生していないかや、問題発生時の切り分け方法を確認すると良いです。

PCには愛称となるような簡略された番号や名称がついていたりしますが、製造時期や製品グレードなどで製品は細分化され、正確な型番は細かく設定されていることがほとんどです。実際に僅かな型番の違いで、問題が出たり出なかったりすることもあります。

型番を調べるには、Googleなどの検索エンジンを使います。以下はキーワードの例です。
富士通 パソコン 型番 調べ方
NEC パソコン 型番 調べ方
(メーカー名は、お持ちのPCのものに差し替えください。正確な型番だけでなく製造された年も分かることが多いです。)

次に調べるとしたら、起動しない場合の切り分け方法です。以下のようなキーワードが考えられます。
富士通 パソコン 起動しない
NEC パソコン 画面 まっくら
(切り分け方法は、型番や製造時期などにより別れていることがありますが、先ほど調べ方ご案内済みなので、把握しやすいと思います。)


初期不良による交換など、ソースネクストさんに相談したほうが良い場面もありますが、購入して時間が経過していますので、メーカーの情報を確認したほうが良さそうです。
もちろん製造がソースネクストの製品なら、ソースネクストに問い合わせたり情報がないか確認します。しかし、たまたまですが、2020年11月12日 9時54分 https://www.sourcenext.com が問題おこして表示できないようです。本来なら、マイページを作成(ユーザー登録)し、購入した製品を登録すると、そのマイページから問い合わせできます。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

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その他の回答 (4件中 1~4件目)

2020/11/12 09:07
回答No.3

まず充電してみましょう
1年以上も放置していたら自然放電でバッテリーもすっかりカラになっていることが考えられます。

2020/11/12 08:15
回答No.2

まだ保証期間内なら修理に出す方が早いかもしれません。

2020/11/12 08:15
回答No.1

アップデート中かもしれません。とりあえず、電源を入れたまま24時間待ってみてください。

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