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アップグレード後、正常機能しない

2020/11/18 07:24

筆まめ30→31にアップグレードをしたが、今朝11/18に起動させようとしたところ、起動エラーし、トップ画面が出た途端、落ちてしまいます。
原因は、Firefoxによるものと画面が出ますが、「あなたのできることはありません」と表示されます。
このまま、本当に私ができることはないのでしょうか?
とりあえず、すぐに、正常に戻したいので、アドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

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2020/11/18 10:10
回答No.1

こんにちは。

>「あなたのできることはありません」と表示されます。
なんか冷たいメッセージですね。

私なら…、
おそらく、インストール(アップグレード)が失敗?しているのではないかと思うので、筆まめ31をアンインストールし、もう一度インストールを試みます。

メーカー等の関係者の方が回答してくれると良いと思いますが、正規ユーザーさんであるなら、サポートに直接連絡してみるのが手っ取り早いかも知れませんよ。

お礼をおくりました

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