シリアル番号が異なると表示される

Question

■製品名/筆まめVer.30

■パソコンのOS/Windows7

■質問内容
「入力したシリアル番号は本製品のシリアル番号と異なります」と表示され次に進めません。ちなみに、今までこのような表示はでず、筆まめ30が使えていました。
マイページからユーザー登録番号の確認しました。

ふでまめ28も利用していましたが昨年末に筆まめ30にし、問題なく利用していました。
この件と関係ないかもしれませんが、不慣れなため、筆まめ28、筆まめ30のユーザー登録のメールアドレスは別々のメールアドレスになっています。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

ユーザー登録のメールアドレスは別々のメールアドレスになっています。←メールアドレスはIDです、同じで無いと別人と判別されます
今年１月にWindows7のサポートが終了と同時にWindows7に対する筆まめのサポートも終了になったと思います
使えるならを筆まめ28を使うしか無いのでは？
https://creativepark.canon/event/nenga/jp/
この様なものがあります

Answer

筆まめ28、筆まめ30のユーザー登録のメールアドレスは別々のメールアドレスになっています。
此が怪しいよな。
メールアドレスがIDでないの
一度筆まめ28のIDとパスワードでマイページを開きそこに有る筆まめ30のアイコンをクリックして次の画面の左に有るシリアル番号確認で確認してから再度筆まめ30のIDとパスワードでマイページを開いて同じく確認して見たら。
シリアル番号が同じなのか違うのか。

Answer

＞「入力したシリアル番号は本製品のシリアル番号と異なります」と表示され次に進めません。ちなみに、今までこのような表示はでず、筆まめ30が使えていました。

とのことですが、突然、起動しただけで（シリアル番号を入力した訳でもないのに）「入力したシリアル番号は・・・」が表示されるということですか？もし、シリアル番号を入力した後の話であれば、その操作手順をちゃんと書いて頂く方が回答者の理解が深まると思います。

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