スーパーセキュリティZEROの古いPCの登録取消し

2020/11/29 10:46

PC更新に伴い、スーパーセキュリティZEROを新しいPCにインストールしました。
新しいPCのセキュリティを有効にするため、マイページの「エントリー情報の確認と変更」ページで、登録済みの古いPCの「登録を取り消す」を、時間を変えて何度クリックしても「現在、サーバーが混んでおります。しばらく経ってから、もう一度お試しください。」の表示が出て、先に進めない。
先に進める方法はあるのでしょうか。
ソースネクスト社に問い合わせようにも、製品登録済ですが、Ｑ＆Aの下部に「問い合わせる」ボタンが表示されず、困っています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

saechiangel

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ベストアンサー

hiro_1116

2020/11/29 11:42

回答No.2

Ｑ＆Ａのどれかの質問を開かないと問合せボタンが出ないのはご存じですよね？
関係ない内容でも良いのでどれか質問を開くと一番下に、この説明で解決できない場合というようなボタンがあると思いますが。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ご指摘の方法で、ソースネクスト社に問い合わせができました。
（調査、回答待ちです。）
大変助かりました。

2020/11/29 20:34

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その他の回答（2件中 1～2件目)

altium106_2

2020/11/29 11:04

回答No.1

もしかするとサーバーが本当に不調だった可能性もあるので、再チャレンジしてみることと、ブラウザを変更してみては如何でしょうか？

例えばIEでアクセスしていたならedgeやchrome等に変更してアクセスしてみる。

問い合わせるボタンが表示されないというところから気になるのは、このあたりでしょうか。