バージョンアップが出来ない

Question

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→
筆まめVer31
■パソコンのOS（例：Windows10）
WINDOWS10→

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→旧製品Ｖｅｒ19からバージョンアップしたいのですが新しいＣＤを入れてもインストールできずバージョンアップが出来ません。。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Accepted Answer

当方、筆まめVer.28 → Ver.30にアップデートした際、あるいはVer.30を
最新版に更新した際に、下記の方法で上手く実行できましたので、お試し
ください。

コントロールパネル
→ すべてのコントロールパネル項目
→ プログラムと機能から

以下のプログラムを一旦削除して、インストールする
Microsoft Visual C++2015 Redistributable(x86)

Answer

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/12463/~/%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91

Answer

こちらに色々なケースに分けて詳しく説明されていますのでご参照ください
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11756

Answer

どのようにできないのか説明すると、より適切な回答が得られやすいと思います。

ちなみにCDをドライブに「入れただけ」ではインストールは進みません。

Answer

手順書見ますと、項番８で「管理者として実行」と書いてありますが、そこはできていますでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11758/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA3NTc0NzY2L2dlbi8xNjA3NTc0NzY2L3NpZC9mVXlJNDFUZWNlWkRZVzU2bmlEZmJSa0NyeG9ZTkN1WkdCOUJJX3MzTUUlN0V5VllyayU3RUJDbnc2UUJWMG5FUWw1M25CY0ZhRzFKJTdFcm42ZEhZdHdLQTRrTlBDNVBYSW1ubngyRCU3RWVPRW1wbUk3d2NYTXJHRURoYXRRUSUyMSUyMQ%3D%3D

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