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印刷について

2020/12/17 09:29

筆まめVer30を販売し、ユーザーに使用頂いているのですが、ソフトを入れ替えてから紙詰まりのエラーが発生し、印刷ができないというご相談を頂きました。
（ハガキ以外の用紙は印刷ができる為、プリンターの不具合ではなさそうです。）
何かソフト側で設定が必要なのでしょうか。ご確認をお願い致します。
宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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回答 （2件中 1～2件目)

2020/12/18 11:28
回答No.2

ハガキの「ソリ」を直し平らな状態にしているのか？
プリンターにセットする枚数を既定以上に入れると紙詰まり等起こると
説明されて居ますが…

お礼する質問者

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2020/12/17 09:51
回答No.1

ソフトを入れ替えてから紙詰まりのエラーが発生し、印刷ができないという可能性はほとんどありませんが、パソコンのOSアップデートとの相性が良くないのかもしれません。2ヶ月ほど待ってアップデートで直るかどうか確認する必要があります。できれば、ソフトを入れ替える前の状態に戻して確認するのが一番ですが。

お礼する質問者

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