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2020/12/17 09:29
筆まめVer30を販売し、ユーザーに使用頂いているのですが、ソフトを入れ替えてから紙詰まりのエラーが発生し、印刷ができないというご相談を頂きました。
(ハガキ以外の用紙は印刷ができる為、プリンターの不具合ではなさそうです。)
何かソフト側で設定が必要なのでしょうか。ご確認をお願い致します。
宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
ハガキの「ソリ」を直し平らな状態にしているのか?
プリンターにセットする枚数を既定以上に入れると紙詰まり等起こると
説明されて居ますが…
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ソフトを入れ替えてから紙詰まりのエラーが発生し、印刷ができないという可能性はほとんどありませんが、パソコンのOSアップデートとの相性が良くないのかもしれません。2ヶ月ほど待ってアップデートで直るかどうか確認する必要があります。できれば、ソフトを入れ替える前の状態に戻して確認するのが一番ですが。
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