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Ver.30の動作停止の件

2020/12/27 12:56

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆まめVer.30

■パソコンのOS（例：Windows10）
→Windows10

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→2日前まで開けていましたが、プリンターとの接続がうまくいかず、プリンターを再設定した記憶があり、その後いったん印刷できたのですが、シャットダウンして今日住所録を開けようとしたら「筆まめVer.30は動作を停止しました」と表示され、起動できなくなりました。
昨年の住所録で宛名印刷したいだけなのですが、できないでしょうか？また、再インストールしなければならない場合、登録済の住所録は消えてしまわないでしょうか？

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2020/12/27 13:20
回答No.1

原因は分かりませんが、再インストールしてみては如何でしょう。
住所録は普通は消えない筈ですが、他の場所にバックアップを取っておけば安心でしょう。

お礼

ご回答いただき有難うございます。
今年の分は仕方なく手書きで対応することとしましたので、住所が消える覚悟で再インストールしてみます。

2020/12/27 16:36

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2020/12/27 23:32
回答No.2

住所録ファイルはドキュメントフォルダー内にある筆まめフォルダーの中にある拡張子が.fwa　が付いた名前のファイルが住所録です

このファイルをUSBメモリや別な場所にコピーして保存しておけば住所録データを消失させてしまう事はありません

筆まめはアンインストール・再インストする時にこのマイドキュメントフォルダー内の筆まめフォルダーを初期化してサンプル住所録のみにしてしまう現象が起こる事があります

言っている現象は再インストする事で直ると思われますが、最初に自分で作成した住所録データはコピーしてバックアップがある状態にしてから行ってください

お礼

ご回答いただき有難うございます。
バックアップしておくべきファイルの拡張子を具体的に教えていただき、非常に助かりました。

2020/12/28 20:24

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