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筆まめ31バージョン機能限定になり使用できません

2021/01/01 08:46

注文番号 : 2020123108741618 左記で筆まめ31バージョン注文しダウウンロードしましたが、「この筆まめは機能限定になりご使用できません。」との事で、年賀状に間に合いませんでした。お金返してください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

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2021/01/01 15:10
回答No.4

毎年更新する気持ちがあるなら、自動更新の契約をしてしまった方がお得です

新バージョンが出た月に1,555円の更新料金取られるだけなので、毎年アップグレード料金払うよりお得になります
https://www.sourcenext.com/rule/p/fudemame/service_upg/


で、現状の状態なんですが、機能限定版になっているという事は、更新版をダウンロードおよび、インストールがされていない状態だと思えます
(正常なダウンロード版を使ったのではなく、体験版のプログラムをインストールしてしまっている

昨年も筆まめ使っていたならば、ソースネクストのアカウントは作成済のはずです

ソースネクストのホームページを開きマイページにログインしてください


ここで、自動更新バージョンを使っていたり、旧筆まめ(昨年度のVer30など)から更新行った場合には、マイページにログインすると、そこにVer31のアイコンが既に登録されている状態になります

そのアイコンをクリックすれば、インストール用のプログラムがダウンロード出来ます

マイページにログインしてVer31のアイコンが表示されないなら、正しくアップグレード手続きが出来ていません

手順が間違っています

多分ダウントード版を新規に購入してしまったのだと思われます

この場合には、過去のバージョンを使っているユーザー向けのお得な価格でのアップグレードは出来ませんが、正しい手順を踏めば、最新バージョンには出来ます(機能限定版なんて筆まめにはならない)

ダウンロード版を購入してしまったならば、新たにVer31のシリアルナンバーが発行されています
そのナンバーを確認出来ますか?(ソースネクストからメールで送られてきている)

そのシリアルナンバー使って、添付画像のマイページにログインした後の画面の製品のユーザー登録の画面からVer31を追加登録してください


追加登録出来たならば、プログラムダウンロードの手順は別途案内します

お礼

ご親切ご案内頂有難うございました。
パソコン音痴でお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。

ご案内通り、自分自身でも少しは調べてトライしてみます。
取り急ぎお礼まで!!

2021/01/01 16:31

2021/01/01 11:17
回答No.3

>「この筆まめは機能限定になりご使用できません。」

このメッセージが出るのは、機能限定版の筆まめ(俗に言うベーシック版)から、本来の筆まめにあるウィザードによる機能ではがきなどを作成する時に出てくるメッセージです

よって自分でそういった機能しかない筆まめのバージョンの物を購入しているからそうなったのです

このサイトでも価格が安いのでベーシック版が付属したムック本などの購入を勧める人もいますが、ベーシック版には本来の筆まめに搭載されているウィザード形式による作成や、フォントが付随していないなど、初心者にはお勧め出来る物ではありません(プログラム自体も前年度の筆まめをベースにして作成されている)

ベーシック版でも白紙から作成する事は出来るので(逆に言うなら、白紙からのみ作成が可能になっている)、白紙から作成してください

ベーシック版の注意事項は購入した製品に記載がされています

自分の落ち度を、メーカーなどに言うような事は避けるべきですよ

お礼

ご回答ありがとうございます。
但し、ここ5年くらい毎年更新してますが問題なく起動できたのですが、
今回に限って「機能限定・・・」とメッセージが出るのはなぜでしょか?

ご指摘の通りあまりPCに詳しいわけでは有りませんが、
毎年同じように更新して使えたのが、使えないので困りました。

このまま更新料2500円程度ですが無駄に引き落とされるのはすこし
残念です。

2021/01/01 14:07

2021/01/01 10:03
回答No.2

シリアル番号の入力はしたのでしょうか?


>年賀状に間に合いませんでした。お金返してください。

ギリギリにやろうとしたのは質問者様ですので、初めて使うなら不明点を問い合わせられるように余裕をもっておいたほうがよかったですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
自身でも調べてみます。
取り急ぎお礼まで。

2021/01/01 16:32

2021/01/01 08:56
回答No.1

そんなことをソースネクストとは無関係なな掲示板で言われても…。
ソースネクストに直接問い合わせてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですね、そのようにいたします。

2021/01/01 16:33

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