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締切済み

筆まめ30がインストールできなくなってしまいました

2021/01/11 17:45

筆まめ30のダウンロード・乗り換え版を使っています。
起動のときに30.05のアップデートのお知らせがあったので、アップデートしたのですが、
「セットアップの実行中にエラーが発生しました」と出たあと、終了しました。
何度やってもだめなので、筆まめ30を再インストールしようと思いアンインストールしたら、今度は筆まめ30自体が同様のエラーでインストールできなくなってしまいました。
クリーン再インストールも試しています。
セットアップ情報の削除も試しました。
なにか原因は考えられますでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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その他の回答 (10件中 6~10件目)

2021/01/12 13:15
回答No.4

削除するフォルダーと隠し属性のチェックの場所画像添付します

投稿された画像

お礼

2021/01/12 13:33

回答ありがとうございます。
隠しフォルダやシステムファイルの設定を変えて見ましたが、該当フォルダはすでにありませんでした。
AppData\Roaming には、creoappではなく、SOURCENEXTがあり、そちらも削除してみましたが、同じでした。
Program files(x86)でもそうでしたが、すでにCreoappではなく、SOUCENEXTとなっておりました。バージョンは確かに30です。

他に試したこととしては、ダウンロードした、
筆まめVer.30\program\InstallData\Setup\setup\Package\Full.pkg.msiでインストールを行おうとすると、「値 LicenseModeをキー\SOFTWARE\CREO\筆まめ Ver30に書き込めません。・・・」というが出てきます。

きちんとしたライセンス購入したものであり、単純に再インストールしたいだけだったのですが・・・・

質問者

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質問する
2021/01/12 13:09
回答No.3

筆まめのデータはバックアップしてありますよね

あとはあまり触って欲しくないんですが、もうひとつアプリの設定データ先があります

隠し属性になっているので、通常は見る事が出来ません
エクスプローラを開いて、隠しファイルの部分にチェックを入れて隠し属性のフォルダーが表示されるようにしてください

HDD内のC:\Users\ログインしているユーザー名\AppData\Roaming\Creoappフォルダー内にインストールしている筆まめのフォルダーがあります

ここが筆まめの設定ファイルが格納されている部分なのでVer30のフォルダーを削除してください

そのうえで、インストールするとどうなりますか?
作業終了後は念のため、隠し属性フォルダーは表示しないように、隠しファイルの部分のチェックは元のように外した状態にしてください

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。
2021/01/12 11:54
回答No.2

では、ver30セットアップ情報ツール使って、一度セットアップ情報をクリアしてから、インストール先のフォルダー削除
その後、ソースネクスト社のホームページを開いて、マイページにログインする(Ver30を使っていたなら、とグインに必要なアカウント情報はお持ちのはずです)

ログインすれば登録済み製品にVer30が表示されるのでそのマークをクリック(添付画像では、Ver31になってますが)

画面が変わると左側にダウンロード&インストールという部分があるのでそこをクリックしてインストールデータをダウンロード

ダウンロードしたファイルを実行するとインストール用のデータが展開されるのでその中のインストールする.exeを実行させてインストールを行ってください

投稿された画像

お礼

2021/01/12 12:20

ご回答ありがとうございます。
再インストールの際はご教授いただいたファイルからインストールを行っていました。
それでも結果は変わりませんでした。

質問者
2021/01/12 00:03
回答No.1

筆まめのデザインデータや住所録はドキュメントフォルダー内の筆まめフォルダー内に保存されているので、アンインストや再インストする際には、そのフォルダー内のデータはコピーしてバックアップしておいてください

一度だけフォルダーが初期化されてサンプル住所録以外のデータが全部無くなってしまった事があります

バックアップ取ったうえで行って頂きたいのは、インストールしたフォルダーを削除してしまってください

Ver30という事なので、
エクスプローラ使ってC:\Program files(x86)\creoapp\フォルダー内の筆まめVer30フォルダー(またはC:\Program files(x86)\creoappから削除してしまっても良いです(インストール先を変更している場合には、自分が指定した筆まめ30フォルダーを削除します)

手動で該当フォルダーを削除してしまえば、インストールは出来るようになるでしょう

お礼

2021/01/12 11:10

補足に書いてしまいました。
こちらに転載します。
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ご回答有り難うございます。
creaoappフォルダの削除はやってみましたが、結果は同じでした。
筆まめのクリーン再インストールというページもあったので試してみましたが、だめでした。
あの画像以外に何も出てこず、途方に暮れています。

質問者

補足

2021/01/12 11:07

ご回答有り難うございます。
creaoappフォルダの削除はやってみましたが、結果は同じでした。
筆まめのクリーン再インストールというページもあったので試してみましたが、だめでした。
あの画像以外に何も出てこず、途方に暮れています。

質問者

お礼をおくりました

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