B's Recorderが起動できない

2021/09/28 12:26

B's Recorderを起動しようとしてシリアル番号を入れると「製品登録できる台数を超えています」とメッセージが出ます。
その後メッセージの下部に出ている「製品登録情報を削除する」ボタンを押し、ソースネクストの「エントリー情報の確認と変更」ページを開くと「ライセンス登録されている製品がありません。」となります。
どうしたらB's recorderを起動することができますか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ki94

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ベストアンサー

hiro_1116

2021/09/28 13:40

回答No.1

新たに購入された製品ですか？
それとも、以前は他のPCで使っていたのを新しいPCにライセンス移動したいのですか？
ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページから製品情報を確認してみると何か分かるかもしれません。

補足

半年程前に購入しソフトのダウンロードはしてあったのですが、今回初めて使用しようとしたところこの状態になりました。
ソースネクストのマイページには何も製品情報は登録されておらず、新たにシリアル番号を入れて登録しようとすると「入力された製品シリアル番号は既に登録されています」となります。
別のメールアドレスでユーザー登録した心当たりもないのですが・・・。

2021/09/28 14:13

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