筆まめ　ver30が開けないです。

Question

数日前から筆まめＶｅｒ３０が開けません。開こうとすると有償バージョンアップの案内が出て、それを消すと筆まめver30のマークが出てすぐ消えてそのままです。パソコンのOSはWindows10です。Wi-Fiを切ってもおなじです。もし再インストールすれば、住所録データはきえてしまいますか？有償バージョンアップすれば、開けますか？住所録データは消えずにのこるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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Answer

PCのドキュメントフォルダー内に　筆まめという名前が付いたフォルダーがあります

このフォルダー内に拡張子.fwaが付いた名前のファイルが存在します

これが筆まめの住所録データです

このファイルがあるならば、住所録データは残っているという事です

存在しているなら万一の時の事を考えて、コピーしてHDD内の別な場所や、USBメモリなど外部媒体に保存しておいてください

Ver30は言っているような起動途中で落ちてしまうような不具合が発生するバージョンの製品です

アップグレードしてもいいというなら最新バージョンのVer32使う方が良いでしょう

アップグレードさせても前の住所録ファイルはそのまま使用出来ます

基本的に住所録データはアップグレードさせてもそのままドキュメントフォルダー内の筆まめフォルダー内にそのまま存在し続けます

ファイルの拡張子を表示させない設定で使っている人もいるので、その場合には拡張子を表示させる手順を行ってからフォルダー内を見てください

拡張子を表示させる方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/36291

Answer

筆まめの修復インストールをしてみるとか？

https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/7138.html

Answer

ブラウザがEdgeになっていませんか?　IEに代えてみてください。

Answer

ソースネクスト「マイページ」を開き、以下の方法で
直接問い合わせてみて下さい。
https://www.sourcenext.com/support/step/

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