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スマホ壊れアンインストールできず新機種にうつせない

2021/12/05 11:32

質問ですが、お願いします。
アンインストール後に、新機種にインストールするようですが、前のが壊れた為、アンインストールできません。
もう、シリアルナンバーは使えないのでしょうか？
宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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ベストアンサー
2021/12/05 12:36
回答No.3

ようやく理解できました。
以下ページが参考になりますでしょうか？
壊れた機種のエントリー情報を削除すれば新機種にインストールする空きができますのでインストールしてみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5753/

お礼

お世話になっております。
本当にどうもありがとうございました。
参考にさせて頂きます。

2021/12/05 14:50

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その他の回答 （3件中 1～3件目)

2021/12/05 11:40
回答No.2

アンインストールしなくても使えると思います、現在のシリアルナンバーで試してください

お礼

ありがとうございました。

2021/12/05 14:51

補足

何度もすみません。
先程は、お答え頂いた方々、どうもありがとうございました。
説明不足で、申し訳ありませんでした。

(Zeroスーパーセキュリティ　３台用)

3台目のスマホが壊れ、４台目のため、一つをアンインストールする必要があると思うのですが？？？
壊れたため、アンインストールできません。
４台目には、セキュリティソフトのシリアルナンバーは、使えないのでしょうか？

使える場合、やり方を教えてください。
宜しくお願い致します。

2021/12/05 12:13

2021/12/05 11:38
回答No.1

何のアプリのことを言われているのかわかりませんが、
アンインストールできないのであれば、
新機種にそのままインストールしてみてはいかがでしょうか？
そしてシリアルナンバーを入力したら進めることができるのではないかと推察いたします。

ただ、そのアプリは２つ認識していると思うので壊れた方の機種を選択し、その情報を削除すれば良いのではないかと思います。

お礼

ありがとうございました。

2021/12/05 14:52

補足

何度もすみません。
先程は、お答え頂いた方々、どうもありがとうございました。
説明不足で、申し訳ありませんでした。

(Zeroスーパーセキュリティ　３台用)

3台目のスマホが壊れ、４台目のため、一つをアンインストールする必要があると思うのですが？？？
壊れたため、アンインストールできません。
４台目には、セキュリティソフトのシリアルナンバーは、使えないのでしょうか？

使える場合、やり方を教えてください。
宜しくお願い致します。

2021/12/05 12:09

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