救出フェニックス 3 PREMIUMサポート

2022/01/22 12:45

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→
救出フェニックス 3 PREMIUM
■パソコンのOS（例：Windows10）
→
Windows10
■質問内容
問い合わせをしたいのですが、サポート終了の状況でできません。
プログラム（DVD版）緊急時用ブートディスクをDESKTOPパソコンにインストールして復旧操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。
F2・F12（ファンクションキー）でBOOTをバックアップ用OSの入ったUSBで復旧しようとしても動作しません。
機能診断をかけると
　エラーコード：00410002
　診断結果　：ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります。
　　　　　　　　修理窓口へお問い合わせください。
と表示されます。
CD/DVDドライブは正常です。
（なおディスクトップパソコンはWindows10SSDパソコン「1T」）

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

2022KIJI

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回答（1件中 1～1件目)

iyonohanamuko

2022/01/22 13:09

回答No.1

HDDに物理的なエラーが生じているのでしょうね。
残念ですが、諦めるしかなさそうですね。

高額になりますが、依頼することも可能です。

https://www.ino-inc.com/

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