ZEROスーパーセキュリティのインストール

Question

ZEROスーパーセキュリティの３台用のDVDを使用していますが今回、PCを入れ替えましたバージョンアップをしたWindows11にインストール使用としましたが対応していないメッセージが出ました、パッケージには動作条Windows10/8.1/7と記載されています。どの様にすればよろしいでしょうか。教えてください。宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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Accepted Answer

ZEROスーパーセキュリティの３台用で新しいパソコンを買って（Win11）インストール出来無しと言うことかな。
今回の新しいパソコン以外に何台のパソコンにインストールしたかだけど１台とか２台なら良いが３台インストールしたのなら新しくZEROスーパーセキュリティを買わなければ駄目だよな。

仮に１台か２台なら今回の新しいパソコンにインストールは３台目に成るからインストールは出来る事に成るよな。

DVDのZEROスーパーセキュリティでインストールしないで。
新しいパソコンからソースネクストを立ち上げてソースネクストからZEROスーパーセキュリティを買った時のメールアドレスとパスワードでマイページを開きそこに有るZEROスーパーセキュリティのアイコンをクリックして次の画面の左側に有るダウンロードとインストールからインストールしたら良い。

此で駄目なら下記から問い合わせしてみたら良い。
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

Answer

購入後、製品登録をしていますか？
マイページよりダウンロードできると思いますが確認して下さい。
3台目であれば、旧PCからの削除が必要なようです。
詳しくは、マイページよりソースネクストに確認して下さい。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5576/~/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%B8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%EF%BC%88%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%EF%BC%89%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3zero%E3%80%91
マイページ：（問合せなど）
https://www.sourcenext.com/sc/users/login_myp/

Answer

PCを入れ替えた？
OSを入れ替えた？

ZEROスーパーセキュリティのライセンスはそのハードウエア固定であり、ユーザーはライセンスを移行できない。

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