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締切済み
インストールしたアプリケーションが開けない
2022/02/10 12:32
フォトブック作成の為、フォトレボという会社のオンライン作成ソフトダウンロード版をインストールして最初は問題なく使用できていましたが、2日前からウイルスセキュリティにひっかかりアプリケーションが開けなくなりました。
ウイルスセキュリティの不正侵入対策では許可となっています。一旦削除して新たに追加しましたが開くことが出来ませんでした。
ウイルスセキュリティには以下の内容が表示されています。
疑わしいプログラムを検出いました。
オブジェクト：C:￥Users¥user¥PHOTOREVO￥PHOTOREVO.exe
リスク：GenericRsomware(Standalone)
処理方法：アクセスを拒否しました
何方かアプリケーションを再度開くための方法を教えてください。
宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
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そのソフトを削除し、あらためてインストールしてみたらいかがでしょうか
お礼
2022/02/10 14:31
そうですね、最終的にはそうするしか方法は無さそうですね。数日かけて部活のフォトブックを作成していた為データが全て無くなってしまうので躊躇しております。
質問にお答え頂きありがとうございました。
お礼
2022/02/10 17:06
先程試してみましたら、無事開く事が出来ました。丁寧にご対応頂きありがとうございます。
助かりました。