このQ&Aは役に立ちましたか？
Movei studio platinum起動不能
2022/03/13 10:10
Movei studio platinum17.0で起動中、PCがフリーズ状態になりました。アプリケーションはXボタンで終了しましたが、PCがフリーズしたため（タスクマネージャーも動作せず）、電源ボタンを押してPCの電源を切った後、再起動しました。
Movei studio platinum17.0を起動しようとしたところ、「Error code:-59」と表示され、更に「Movei studio platinumの起動時にエラーが発生しました。このソフトウェアを使用するためのライセンスがありません。」と表示され、アプリケーションを使用できない状態になりました。
Movei studio platinum17.0をMS「アプリと機能」でアンインストール後に、再インストールを実施しました。インストールの過程でオンラインにて登録/アクティベーションを行ったところ、
「インターネット接続が確立されませんでした。コンピュータがインターネットにブロックされている可能性があります。ファイアウォールにブロックされている可能性があります。」とダイアログ(画像添付)がでます。
インターネットは繋がっており（googleで検索できます）、ファイアウォールにMovei studio platinum17.0を登録しましたが、状況が変わりませんでした。
他はどこを確認すればよいでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
「インターネット接続が確立されませんでした。」と表示され認証できない 【MAGIX製品全般】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13129
みたいなのは検索すると出ては来ますね。
PCやルーター側でIPv4、IPv6の設定が不適切になっている？とかも考えましたがどうでしょうね。
あとは一時的に携帯電話のテザリングの環境でPCをインターネットに接続してその認証がクリアできないか？試してみるとかでしょうか…
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （3件中 1～3件目)
Windows10のバージョンは何ですか？
21H2以外でしたら21H2までアップデートしてみてはいかがでしょうか？
あとは良好な状態の時までシステムの復元でさかのぼってみてはいかがでしょうか？
お礼
2022/03/14 22:48
ご回答ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます
返信が遅くなりすみません。
一度PCを初期状態に戻してから、21H2まで上げたのですが、状況が変わりませんでした
OSが不明ですが、
ネットワークリセットをしてみてはいかがでしょうか？
https://jp.ext.hp.com/techdevice/windows10sc/18/#:~:text=%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%82%92,%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%80%82
お礼
2022/03/13 16:54
ご回答いただきありがとうございます。
ネットワークのリセットを実施しましたが、状況は変わりませんでした
情報がなくてすみませんでした。OSはWindows10です。
お礼
2022/03/14 22:40
ご回答ありがとうございます
返信が遅くなりすみません。
上記のページを確認してみたのですが、やはり状況が変わりませんでした。