サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
ベストアンサー
すぐに回答を!

ZERO ウイルスセキュリティでアプリがフリーズ

2021/01/28 01:34

■製品名/バージョン(例:筆まめVer.28)
→ZERO ウイルスセキュリティ

■パソコンのOS(例:Windows10)
→Windows10

■質問内容
プリンタはbrother、wifi接続で使っています。
プリンタ印刷命令を出した時や、ほぼすべてのアプリケーション(word、excel、筆まめ、筆王、、)がしばしば作動途中でフリーズします。想像ですが、アプリがプリンタと接続しようとしてフリーズしているような気がします。
フリーズしたまま、恐ろしく待っていると、だいたい復活するので、これまで騙し騙し使ってきましたが、しばしば起きるのでもう我慢の限界となっています。
ある時、フリーズしたときに、ZERO ウイルスセキュリティの、「ホーム」「設定」「ウイルス・スパイウエア対策」(すべての項目)「無効」(5分間)を選ぶと全てが、瞬間的に動き始めることに気づきました。
ZERO ウイルスセキュリティの設定で、例外措置か何かを設定すればいいのかもしれないと思うものの、具体的なやり方が分かりません。
大変お手数ですが、どなたかお詳しい方、教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/01/28 09:36
回答No.1

お礼

教えていただいたのは、「スーパーセキュリティ」の対応で私のものと違ったのですが、それをきっかけに調べ、「ウイルスセキュリティ」をアンインストールし、再登録しなおすと、すべての問題が解決しました。
間接的ではありましたが、ありがとうございました。

2021/02/14 13:11

このQ&Aは役に立ちましたか?