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筆王使えません。

2021/08/04 23:06

何年も筆王を使ってきましたが今年使えなくなりました。何度もソースネクストに相談しましたが誠実な返事はなく非常に困りました。結局他社製品が良く切り替えました。二度と筆王を使いたくないのですが、この場に及んでバージョンアップの費用請求をするのは非常識であり甚だ遺憾です。ただちに費用請求を中止してください。誠実な対応をお願いします。


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (6件中 1~5件目)

2021/08/05 11:42
回答No.6

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9081/~/%E5%86%8D%E5%BA%A6%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8Bver.23%E3%80%91

今年使えなくなりました← win10に買い換えた?その場合は上記の様にすれば使えます
ver に依っては(サポート終了されたものは使えませんが)出来ないものもあります

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/05 09:19
回答No.5

筆王(アイフォー時代の雑誌付録)を現在も使用してます。
OSは21H1になってます。普通に使えますし、機能制限もないですね。
(多分、途中でバージョンアップをしなかったからだと思う)
筆王ZEROにしてたら、使えなくなっていたと思う。(対応OS以外には使用不可)

2021/08/05 06:59
回答No.4

質問者様御利用の筆王のバージョン不明でもあり Microsoft側のバージョン更新が続く状況もあり 原因特定は難しいと思っています
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6689/~/windows10%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E7%8E%8B%E3%80%91

毎年新バージョンが発売される製品 毎年買い替える必要があるソフトと考えています
この価格帯でWindows10のバージョンに合わせてプログラム本体を修正していく事は費用的にも不可能な場合が多いです 開発費用が掛かり過ぎる
Microsoftが最後のWindowsにしたもののセキュリティ強化のためOSシステムが大きく変更され続けている点も問題と思っています

Windows10のバージョン更新で古いソフトが使えなくなった例は少なくないです
ソースネクスト社 筆王に限った現象ではない いつまでも無償提供を続けていては企業として成り立たない 収益減

御自身の判断で新バージョンを購入されたのであれば請求は避けられないでしょう
メーカーサポートで埒が明かないからと言って無償提供している訳ではないですから 勝手な思い込みかも知れません
旧バージョンのまま動かない 新バージョン販売の案内が続く場合は 企業の営業活動として仕方ない部分と思います

2021/08/05 05:19
回答No.3

ここOKWAVEは、ソースネクスト株式会社様の相談窓口では無く、一般の人が知恵を出し合って問題を解決する互助活動の掲示板です。したがって、請求へのご不満には対応できません。おそらく、自動更新の契約をされているのでしょうから、ご自身で解約してください。ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページで手続可能と思います。

ところで、「何度もソースネクストに相談しましたが誠実な返事はなく非常に困りました。」とおっしゃるのも、ここOKWAVEで質問されたことについて述べておられるのでしょうか?そうだとしたら、上述したとおり、ソースネクスト株式会社様のサポートではないので苦情を言うべきではないと思います。
私の経験では、ソースネクスト株式会社様のサポートは(回答まで時間が掛かることはあっても)きちんと対応してくれていますよ。

2021/08/05 01:57
回答No.2

ここは質問と回答のOKWAVE ≠ ソースネクストだし、ぐちや要望を言うところでは無いので、質問ではない書き込みは無効である。

書き込み者は筆王のことを無視して、他社の製品を使えば良い。