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パーソナル編集長が突然、強制終了して困っています

2021/11/16 21:19

■製品名/バージョン(例:筆まめVer.28)
パーソナル編集長  Ver.13 書籍セット

■パソコンのOS(例:Windows10)
→Windows10pro

■質問内容
毎月広報を作成しています。
新しい広報を作成する際、
前月作成したデータを元に、今月の広報を作成しています。
(前月作成したデータを呼び出し、名前を別名保存して、作成を始めています。)

作成時、まずは、前月掲載していた写真を消す作業から始めます。
その写真を消す作業をしている最中に、編集長のソフトが落ちてしまい、編集中のデータが消えてしまいます。
(写真を消しているだけなので特に問題はないのですが)
再度、編集長ソフトを立ち上げ直し、同じ作業をやり直しても、
また落ちる現象が頻発します。

必ず起こるわけではなく、時々この現象が発生し、
一度発生すると連続して落ち、作業がすすみません。

編集長ソフトをアンインストールし、再度インストールしても直りませんでした。ソフトの更新もしており、最新の状態です。
編集長ソフトからはエラー表示は何もありません。

何か解決方法はあるでしょうか。
データが破損してしまっているのでしょうか…

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/11/16 21:54
回答No.1

ソースネクストにメールで質問した方が良いのでは。

相談窓口 電話番号 0570-035-333
営業時間 10:00~18:00(土日・祝日を除く)

メール連絡は ↓ から
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

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