ソースネクスト株式会社

Q&A

• スーパーセキュリティのインストール

  スマホの機種変に伴い新しいデバイスにスーパーセキュリティをインストールしようとしたところ、(未知のトラブルNo.200)が表示されインストールできない。 ※...OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-29 19:21
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• スーパーセキュリティのインストールが出来ません・・

  「スーパーセキュリティ」をインストールする過程で、「ユーザーアカウント制御」→「変更を許可しますか」→OK→「インストーラーアップデート」→「使用許諾同意」→チ...ェック→「ソースネクストアカウント」→ＩＤ、ＰＷ入力→ログイン→「サーバーに接続できません」ｓとでもう一度お試しください、と出ます。 何度も試しましたが同じ結果です。 ソースネクストのマイページは問題なく入れるのでＩＤ、ＰＷ間違いではないと思います。 どうすればインストールできるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-14 16:53
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• ZEROスーパーセキュリティ通常と法人向けの違い

  　家庭用のパソコンで使用するためにZEROスーパーセキュリティを購入したのですが、よく確認せず選んだため「法人・官公庁・教育機関向け」のものでした。 通常のもの...？と何が異なるのでしょうか 家庭のもので使用できますか？ 何か弊害がありますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-23 16:33
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• パターンファイル更新頻度

  スーパーセキュリティのパターンファイル更新頻度はどのぐらいなのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問で...す。

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  • 2021-04-30 11:29
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• パスワード管理機能

  Microsoft Edgeでパスワード管理機能を使用するには・・・ 以前PCでは、Microsoft Edgeに拡張機能をインストールして使用してたんですが...、PC変えてから使用不能になりなりました。 何か原因でもありますかね。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-22 18:56
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• Rustでコンパイルしたファイルが感染と判断される

  スーパーセキュリティでRust言語のコンパイルしたファイル（main.exe)がGen:Variant.Bulz.485978に感染と判断され隔離場に移動になっ...てしまいます。コンパイル後のファイル名をmain.exeではなく、test_cargo.exeなどにすると感染とはならないのですが、正しい検出なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-05 12:49
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• パソコンが感染しています

  パソコン全体の検査をしたところ感染していました ウィルスの駆除ができません どうしたらいいですか ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サー...ビス」についての質問です。

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  • 2021-04-22 10:43
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• 急いでインストールが必要で購入しましたが

  よく見ると割引プランや割引券が… 同じ物を既存ユーザーが購入する場合は、選ばなくても割引適用して下さいよ…めちゃくちゃ損した気分です。色々と沢山御社のソフト使っ...ている身として悲しいです。 [ソースネクスト]ご注文ありがとうございます このたびはソースネクストでご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 ■注文番号 ： 2021053023306144 ■お支払い方法： クレジットカード（一括） ■注文内容 ： 　内訳 　ZERO スーパーセキュリティ 1台用 有効OS拡張サービス（新 ） 1個 ￥3,164 小計 ￥3,164 消費税 ￥316 ポイント利用 なし 合計 ￥3,480 ※本メールに記載のシリアル番号や注文番号はお客様の購入を証明するものですので、大切に保管してください。 ※領収書の発行はできません。 本メール、クレジットカード会社からの請求書、またはコンビニ入金時のレシートをご利用ください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-30 23:27
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• 証券会社のアプリが使えなくなった

  突然に証券会社のアプリでの銘柄検索ができなくなりました 明日使えなくなるととても困ります　解決してください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の...製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-04-06 01:36
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• パソコン１台しかインストールできません

  ZEROスーパーセキュリティ３台用を購入しました。 １台目は成功、２台目も成功。その後、１台目のPC自体の動作が悪くなったため、初期化。 改めて１台目にインスト...ールするも、シリアルNOを入れた時点で「入力されたシリアルナンバーは無効です」の表示。 ３台目のPCにインストールするも、同じ表示。 現状、１台しかインストールできていない状況。 マイページにシリアルナンバーを入力しても、既に使用済みとのことで登録できなかったため、この質問を起票。 質問①ﾏｲﾍﾟｰｼﾞと登録の方法をご教示願います。 質問②１台目と３台目のPCへのインストールの方法をご教示願います。 質問③２台目のPCの画面が壊れたため、修理に出す予定ですが、その際に恐らく初期化されると思いますので、念のためこちらも対処法をご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-12 15:49
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