ソースネクスト株式会社

Q&A

• スーパーセキュリティのインストールができません

  使用許諾のところからなんの反応もせず何の画面も出てきません。　Windows 10　Lenovo Yoga　C930で買ったばっかりのPCです。　スーパーセキュ...リティはアマゾンからダウンロードバージョンで購入し、そのリンクからダウンロードはうまくいったのですが。。　もしかしてアマゾンになりすましたフィッシングサイトだったのでしょうか？　アマゾンポイントで買って、そのポイントもちゃんと減額されていたので、さすがにフィッシングとは思えないのです。　一つだけ気になるのが使用許諾の画面で一番上の部分が文字化けしていたんです。　なんかフォントの設定で相性が悪くなってインストールできなかったりするのでしょうか？？？　本当に困っています。　Sourcenextの電話は全く繋がらないし。。　助けていただけるとありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-26 15:59
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• スーパーセキュリティのインストゥールについて

  windows10をアップデートしたら「スーパーセキュリティの有効期限が切れています」と表示されました。最新版をダウンロードしようとしましたが、途中で止まってし...まいます。 どうしたらいいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-22 20:12
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• インストール出来ません

  ■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →ZEROスーパーセキュリティ ■パソコンのOS（例：Windows10） → Windows10 ■質問内容... （例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。 ○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。） →１台用 拡張サービスを購入して　 　インストールしましたが、シリアル番号が 間違っていると表示されます。 　入金完了メールでは、シリアルナンバーは、変更なしでした。 お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-20 20:14
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• WEB攻撃からの保護を毎回有効化

  数日前からPC(Windows10 Home 64ビット)を起動するとセキュリティ・ウィジェットが「赤い×」と表示されるようになりました。 クリックしてダッシュ...ボード画面を表示すると、「WEB攻撃からの保護が無効です」と表示されていて、毎回「今すぐ有効にする」ボタンを押下するようになりました。 毎回毎回面倒ですし、有効にするまで危険な状態ですので、その理由と解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-20 11:11
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• ファイルが上書きできない

  スーパーセキュリティーＶｅｒ.24.0.24.131です。 既存のファイルを修正・追記したファイルを上書きしようとすると「アクセスが拒否されました。」と出ます。...スーパーセキュリティーの「保護を無効にする」と上書きできます。 毎回こんなことはできないので、何とか簡潔な対応はできないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-18 10:03
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• 体験版利用の追加購入サービスについて

  スーパーセキュリティー体験版を利用しているのですが使っている端末で追加購入サービスの利用が可能なのかわかりません　どなたかご存じないでしょうか？ ※OKWAV...Eより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-14 14:10
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• メールの送信

  スーパーセキュリティzero をインストールしているPCからメールを送ると、すべての相手方ではなく、一部の方に、Chromeのアイコンがついた無題のファイルが添...付されて送られてしまう上に、日本語の題名のファイルが___と表記されてしまいます。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-07 17:02
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• ブロックの解除方法

  アプリケーションのアクセスがブロックされましたの通知のありました。PCとスマートフォンギャラクシーA7をUSBで接続しましたが、感知しなくなりました。 可能性と...してこのセキュリティーが邪魔しているのではないでしょうか？ ブロックの解除方法を教えてください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-30 11:28
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• ウイルス検査が進まない

  ウイルス検査24時間経つが48％から遅くなってしまった ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-28 06:16

• ｖｐｍエラーについて

  スーパーセキュリティvpmでエラーが発生し無効になりました。と表示され、何度か再起動しましたがエラーが出続けｖｐｍの使用ができません。どなたか解決方法をご存じで...したら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-24 18:05
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