ソースネクスト株式会社

Q&A

• 製品内容のミスはどこに報告すればいいですか

  ロゼッタストーン内のミスを発見した場合、どこにどうやって報告すればいいですか？ 中国語のロゼッタストーンを使っていたら、明らかに答えが間違っている（「在」と「...正」の選択が逆になっている）ものと、違うピンインが表示されているものを見つけました。アップデートでの訂正をお願いしたいのですが、どこにどうやって報告すればいいのかわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-26 23:04
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• PW／シリアル番号不明

  商品を購入希望。以前登録したパスワードが不明。 以前購入した商品とシリアル番号も不明のためPW再発行手続きができず、 商品購入ができません。 お手数ですが、シリ...アル番号なしでのPW再発行手続きをご示唆願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-29 14:48
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• Dramatic20

  アクティベーションしようとすると　インターネットに到達しませんとのエラーがでます。マカフィーが邪魔しているかもと思い削除しウイルスセキュリティに変更しましたがダ...メでした。どうすればようのでしょう？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-21 11:56
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• Ｄramatic20が起動しません

  ＤＶＤ版Ｄramatic20をＰＣ（win10)にインストールしましたが、エラーも出ず全く反応がなく起動しません。修正方法わかりましたら教えてください。 ※O...KWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-03-21 11:41
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• 新ｐｃ入れ替え方法

  ロゼッタストーン旧いpcに入ったままです。Windows１０に入れ替えたいのですが、どうしたらいいのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社...の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-28 17:30
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• ロゼッタストーン英語アメリカ　

  2018年に購入したものです。 アクティブ化出来ず、ダウンロードできません。 アクティブ化しようとしてアクティブコードを入力するとWe are experien...cing technical difficulties. Please contact support.と出てきます。 製品サポートで上記について聞こうとしましたが、ユーザー登録が必要と出た為、シリアルコードを入力すると登録済みと出てきて全く質問ができない状態です。 どうしたらよいでしょうか。 ご回答お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-25 15:55
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• ロゼッタストーンのダウンロードが出来ない。

  ロゼッタストーンのダウンロードにて、アクティブ化コードを入力後、スタートNOWをクリックすると、以下のメッセージが上から降ってくる。ダウンロード出来ません。 解...決先をご存知でしょうか。 We are experiencing technical difficulties. Please contact support. ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-01-08 17:49
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• ロゼッタストーンのマイク認識

  ロゼッタストーンの音声入力が急にできなくなりました。 PCをチェックするとマイクがつながっていることは確認出来ているのですが、ロゼッタストーンの中の設定ではマイ...クがつながっていないとなってしまいます。解決方法はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-09-21 10:16
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• ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版

  ■対象ソフト：ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版 ■パソコンのOS（例：Windows10） →macOS Catalina 10.15.6 ■...質問内容 ■注文番号 ： 2017063023927308 ■注文内容 ：内訳 ロゼッタストーン　中国語（マンダリン）　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　ヒンディー語　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　フランス語　ダウンロード版 1個 ロゼッタストーン　ドイツ語　ダウンロード版 1個 Macを変えました。そこで、上記のうち、まず、フランス語をインストールしようとしましたが、「このアプリケーションをこのバージョンのmacOSで動作させるには、デベロッパによるアプリケーションのアップデートが必要です。詳しくは、デベロッパにお問い合わせください。」とのメッセージでソフトが起動しません。どうすれば良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-08-24 15:48
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• ロゼッタストーン Dramatic20　録音不可

  ■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →ロゼッタストーン Dramatic20 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10 ...■質問内容 　　学習機能の中で、こちらが話した音声を録音し、その後、その録音音声を聞き取りするパートがあります。録音後、音声を再生しているようですが無音です。 マイクの認識はされており、こちらの発音チェックなども問題なくできます。他の学習パートも問題ありません。録音・再生の学習パートが無音となります。解決方法などご指示をお願いします。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2020-07-29 14:00
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