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j-comスマートBOXでのトラブル多すぎ

2022/04/19 11:54

j-comスマートBOXでの録画や視聴トラブルがとても多くて困っています。 Jcomからレンタルした外付けHDDも、ときどき唐突に認識しなくなるので、そのたびに抜き差しします。一度、HDDを交換。それでもダメで、スマートBOXも交換してもらいました。でも、相変わらず週に2,3回、おかしくなります。地上波は、別のHDDをつないで保険かけていますが、CSは無理なので、本当にイライラします。どうすればいいですか?解約したいけど、こちら都合になるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/04/19 13:19
回答No.1

こんにちは

機器のトラブルですか?
それとも回線でしょうか?

一度メンテナンス受けてみてはいかがでしょうか?
ケーブルテレビは天候や環境に左右されますので
それも関係あると思います。

解約の場合は電話をして相談してみてください。
ここは外部サイトなので、一般人の回答の場になってます。

お礼

早速ありがとうございます。

HPで障害レポートなどもチェックしているほか、J :COMのネットや電話は問題なく使用できているので、やはり機器の問題だと思います。

現在のスマートBOXとHDDは導入2ヶ月以内に一回ずつメンテナンスの上で交換してもらっているので、HUMAXのせいではないかと疑っていますが……。

ともあれ、メンテナンスをお願いしてみます。それでも不具合が生じるようなら解約してもらうことにします。

ご回答、ありがとうございました。

2022/04/19 18:42

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