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1Gモデム交換について

2022/08/26 16:50

1Gモデムへの交換可(当面半月間はサービスあり)とのこと、一旦交換作業を予約したのですが、実はブースター交換も必要で別途料金必要とのこと。
そもそも契約は元々、1Gコースであったはず、1Gではなかったということでしょうか。
交換の必要性など理解できず、とりあえず作業をキャンセルしました。。
もちろんネット性能には追従したいとは考えますが、状況が理解できず対応判断がつかないです。このあたりご教示いただけないでしょうか。

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/08/26 18:52
回答No.3

代理店、セールスのような気がしますが‥。
J:COMのサービスのモデム交換なのでしょうか。
J:COMのサービスから他の光回線への乗り換えという事は無いですか?
ブースターの交換は実はひかりTVの機器だったり。設備費用のかかるモデム交換を、困ったときには殆ど繋がらない通信事業者が率先して案内してくれるということはあまり無いようにも思います。
一旦止められたのは正解かと思います。
正規な案内だとしても、相手先をよく確認されたほうが良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。直接問い合わせてみようと思います。

2022/09/12 08:47

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2022/08/26 18:44
回答No.2

こちらはOKWebという一般Q&Aサイトになり 質問者様の申し込みや契約情報を知る術はないので分からないです

>そもそも契約は元々、1Gコースであったはず
マイページにログインすれば契約プランが確認できるはず

個人的な勝手な予想としては
遅かれ早かれブースター交換費用は必須だったように感じます 1Gを使うには必要な負担費用
今回は先に320Mを使えるようにしたので後になった工事費用 準備が整うまで開通を待てば初期費用 負担しなくてはいけない状況に変わりないように感じます

J-COM側が事前にブースター交換が必要になる事を知らせなかった事 初期費用に後の工事費を含めなかった事が契約違反になるか?は分からないです

お礼

ご回答ありがとうございます。

2022/09/12 08:45

2022/08/26 16:53
回答No.1

あなたの状況が理解できず回答ができないです
仕事を依頼した、または交換が必要だと言った人(企業)に問い合わせてください

お礼

ご返信ありがとうございます。

2022/09/12 08:41