サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
「JCOM株式会社」コミュニティ、サービス終了のお知らせ
「JCOM株式会社」コミュニティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年10月31日(月)16:00をもちまして、「JCOM株式会社」コミュニティはサービスを終了し、
運営元の「OKWAVE」にサービスを移行させていただきます。
「JCOM株式会社」コミュニティをご利用いただいていたユーザー様は、
今までの会員ID(OKWAVE ID)とパスワードにて、「OKWAVE」をご利用いただけます。
あらゆる悩みや疑問を解決できるQ&AサービスOKWAVEで、これまでと同様に、質問や回答を投稿し、
疑問の解決にお役立てください。

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
困ってます

WEBメール添付のファイルが受信先で開けない

2022/09/01 10:03

excel、PDF等のファイルを添付して送るのですが、受信先で開けません。たまに開けることもあります。

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/09/01 16:49
回答No.3

使用しているOSは何でしょう?
Windowsをお使いならその添付ファイルを保存して保存したファイルをバイナリエディタ(Stirlingなど)で開いてファイルのヘッダ情報を見てみるとかでしょうか。
ファイルヘッダ部分が何らかの理由で壊れていたりすると実際のデータ部分に問題が無くてもアプリケーションで開けない事も多いので。

あとは可能性としてウィルスチェックなどのアプリケーションが添付ファイルを危険と判断して編集したりしているとかでしょうか…

お礼

ありがとうございます。
私の使用しているOSはWindows11です。
先方は多分同10だと思います。私同様先方もこの分野にそれほど
明るくないため、色々お願いしづらいです。
どうも私の使っているJCOMのWEB MAILの動作が不安定なのが原因のような気がしますので、Windows Mailに変更して送ってみたら開いてもらえました。

2022/09/01 17:27

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/09/01 12:16
回答No.2

【開けない】と判断された具体的な内容を補足いただきますと良いかもしれませんね。

通常なら○○という具合で開くのに△△なエラーとなり開かないなど。

新規作成で送った場合はどうか。転送という時で発生している等。
text形式かhtml形式かで送った場合の如何等。
メーラーが違った場合等。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
メーラーを変えて(jcomのWEBメール→Windows Mail)やってみます。

2022/09/01 17:07

2022/09/01 10:18
回答No.1

送り先のパソコンにExel、Adobe Arobatがインストールされていないと開けません。

お礼

早速にありがとうございます。

2022/09/01 14:00

補足

送り先にはそれらソフトはインストールされています

2022/09/01 14:02