こういう顧客扱いは困ります。

Question

５月からの料金改定時には　事前に顧客にきちんと書面などで報告しているのか？
少なくとも　私の所には何の知らせも無かった。
どんな改定にしても　告知はしないとダメでしょ。
その辺　対応はどうなってるの？

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

Answer

税率変更による請求額の変化なので
サービス料金自体は変わっていません。

請求書や明細書が届いているなら
「MYJ:COM」へ誘導文書があるので
事前確認が可能でしたが…

折角インターネットを使っているのですから
契約先ホームページぐらい確認しましょうね。

Answer

＞その辺　対応はどうなってるの？
知らない

Answer

ここ　Ｊ：ＣＯＭ　じゃないから。

正式なＪ：ＣＯＭサポートに聞いて下さいな。

Answer

誰に向かって質問してんの？

Answer

メールで周知がないなら、顧客自らがWebページなりで確認してくれ。
ということなんじゃないですかね？

とりあえず、「OKBiz for Community Supportは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。」ってコトなので詳しいところはユーザーサポートに問い合わせてくださいな。
http://okbizcs.okwave.jp/jcom
# 「Q&Aコミュニティであってユーザーサポートの窓口ではない。」ということです。

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