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締切済み
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スマートTVのファーウェイについて

2014/09/24 15:18

TVを見てると映像と音声がずれるのですがどうすれば良いのですか?


※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2014/10/07 16:18
回答No.1

STBとNET機器、タブレットの電源ON・OFFを試してもダメであれば、通信の問題かもしれません。

例えばコンクリートの壁があるマンションの隅にSTBが設置してあって、壁を挟んで奥の部屋で視聴しようとしているとか。
その場合はWi-Fiの近くに行っても動作が同じであるか確認して症状が変わらない様であればカスタマーセンターへ電話連絡が必要です。

症状が変わるようでしたら電波強度の問題なのでWi-Fiの中継器を購入して試すしかないと思われます。

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